Köpvillkor - Djurpaketet AB

Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation)

Våra skyldigheter och dina rättigheter regleras till den 25 maj 2018 av personuppgiftslagen (1998:204). Från och med den 25 maj 2018 tillämpas istället Dataskyddsförordningen.

Vilka uppgifter samlar vi in om dig?

Djurpaketet Sverige AB använder bara personlig information som vi får direkt av dig, t.ex. då du beställer en prenumeration eller en box av oss.
Vi använder följande uppgifter:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • Faktureringsadress
  • E-mailaddress
  • Betalningsinformation
  • IP-adress

Du kan välja att registrera dig som kund hos oss. Förutom dina personliga uppgifter sparar vi då också det användarnamn du registrerar. Anledningen till det är att underlätta för dig så att du slipper fylla i dina uppgifter på nytt varje gång du gör en beställning. Du kan när som helst själv ändra dessa uppgifter.

Vem lämnar vi ut dina uppgifter till?
Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och dina uppgifter används endast av oss och av utvalda tredje parter tex betalningstjänsten Dibs.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina uppgifter så länge som det krävs för att vi ska kunna utföra ordern och därefter i ytterligare max två år.
Efter det raderas uppgifterna, såvida vi inte genom lagkrav är tvungna att spara dem längre. T.ex. kräver bokföringslagen att vi sparar betalningsinformation i sju år.

Vad använder vi dina uppgifter till?
Vi använder de uppgifter du ger oss för olika ändamål.
Leverans – Uppgifterna du lämnar behövs för att kunna genomföra din order.
Reklam och nyhetsbrev – Att godkänna att vi skickar nyhetsbrev och reklam via e-post är ett bekvämt sätt för dig att hålla dig uppdaterad om våra produkter och kan du vara säker på att alltid få ta del av erbjudanden, rabatter och nyheter. Samtliga nyhetsbrev innehåller en länk med vilken du när som helst kan avsäga dig fler nyhetsbrev.

Hur använder vi statistik från Google Analytics?
För att kunna optimera vår webbsida och göra den så enkel att använda och så personlig som möjligt, använder vi oss av statistikverktyg som t.ex. Google Analytics, som undersöker hur du använder siten. Självklart har vi noggrant utformade avtal med företagen som tillhandahåller dessa tjänster/verktyg, som säkerställer att användarens personliga integritet inte kränks och att t.ex. IP-adresser anonymiseras.

Dina rättigheter
Du har rätt att av Djurpaketet Sverige AB begära tillgång till och rättelse av dina personuppgifter. Du har också rätt att i vissa fall begära en begränsning av behandlingen som rör dig, att invända mot behandlingen samt att få vissa uppgifter raderade.
Du har också rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit Djurpaketet Sverige AB i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Är du missnöjd med hur vi hanterar persondata är du välkommen att kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen eller annan myndighet som kan fastställas i framtiden.

 

Prenumeration

  • Du får ansöka om prenumeration om du är minst 18 år eller har målsmans godkännande. Avtal kan endast täcknas med kunder som har leveransadress i Norden. Vi har inga bindingstider på våra paket.
  • Vi förbehåller oss rätten att avstå från att träffa avtal med dig utan angivande av skäl.
  • Du har möjlighet att pausa din prenumeration via ”Mina sidor” på hemsidan. Din prenumeration måste pausas senast den 20:e i månaden om du inte vill ha nästkommande månadspaket.
  • Uppsägning görs genom att du loggar in på ”Mina sidor” och klickar på din prenumeration och sedan ‘Avsluta prenumeration’. Din prenumeration måste avslutas senast den 20:e i månaden om du inte vill ha nästkommande månadspaket.
  • Vi förbehåller oss rätten att säga upp prenumerationen, detta sker genom att vi skickar en uppsägning till gällande e-postadressen du angivit.
  • Vid tillfälle av slutforsäljning av en produkt i paketet eller hela paketet, förbehåller vi oss rätten att skicka likvärdiga ersättningsprodukter.
  • Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt prenumerationen utan vårt föregående skriftliga samtycke. Vi får dock överlåta våra rättigheter eller skyldigheter enligt prenumerationen när som helst under prenumerationsperioden.
  • Gällande webbutiken skickas endas tilläggsprodukter ut till aktiva prenumerationer med nästkommande månadspaket.
  • Vi förbehåller oss rätten till att göra speciella startpaket som är representativt för ett vanligt paket, men som kan innehålla andra varor än det aktuella månadspaketet den månaden prenumerationen startar

Priser

  • Alla priser som anges på webbsidan är i SEK och är inklusive mervärdesskatt (moms).
  • Om momsen skulle förändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser.
  • Priserna inkluderar fri frakt inom Sverige, om inte annat anges.
  • Vid frakt till övriga länder inom Norden tillkommer en fraktkostand på 100SEK
  • Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från tid till annan. Vi meddelar dig om prisändringar och om du inte inom 60 dagar från den dag sådant meddelande skickades, meddelar oss om att du inte accepterar sådana ändrade villkor (varvid prenumerationen omedelbart ska upphöra) vill ändringen träda i kraft.

Betalning

  • Betalning ska ske genom kredit- eller betalkort (Visa, Electron eller Mastercard).
  • Du godkänner vid inngåelse av prenumeration att vi får debitera de periodiska avgifterna från ditt kredit- eller betalkort utan ytterligare godkännande fram till dess du uppdaterar dina betalningsuppgifter via ditt konto på djurpaketet.se, säger upp eller pausar abonnementet  eller genom att skicka ett mail till info@djurpaketet.se
  • Vi förbehåller oss rätten att låta göra en kreditupplysning på dig. 
  • Vi kommer att forsöka debitera ditt angivna kredit- eller betaltkort från dag 1 i varje månad tills det att betalningen har gått igenom.
  • Vi kommer ej att skicka ut ett paket vid misslyckad debitering. Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig för att informera om utebliven debitering.

Leverans

  • Efter ingången av prenumeration kommer ett djurpaket att levereras en gång varje kalendermånad. 
  • Våra paket levereras av PostNord och levereras till din dörr eller till ditt ombud.
  • Outlöst paket debiteras med en avgift på 200:- för att täcka de kostnader som ett icke uthämtat paket innebär för oss. Ditt paket ligger normalt i 14 dagar hos ombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager.
  • Djurpaketet ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras snarast, dock senast inom sju dagar. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat.

Reklamation och ångerrätt

  • Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. Vid en reklamation av felaktig eller defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad.
  • Reklamation till oss ska göras inom skälig tid från det att du mottagit ordern, dock senast inom två månader.
  • Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage.
  • Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit dina varor. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.
  • Om du lämnar tillbaka ett paket till oss av något annat skäl (t.ex. för att du anser att paketet är felaktig) kommer vi att undersöka det återlämnade paketet och meddela dig via e-post inom skälig tid om din reklamation kan godtas och hur vi i så fall avhjälper felet, genom t.ex. omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
  • En eventuell återbetalning genomför vi så snart som möjligt och senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade Boxen.

Retur och återbetalning

  • Om du av någon anledning vill returnera ditt köp, vänligen använd vårt returformulär.
  • Efter att du fyllt i formuläret skickar vi ut en retursedel till dig med vår returadress förtryckt som innebär att vi står för frakten tillbaka till vårt lager. Det är viktigt att alltid först fylla i returformuläret och avvakta retursedel, annars kommer vi inte kunna ersätta dig för frakten. OBS, om du returnerar en vara, använd alltid ytteremballage och skicka aldrig produkten direkt i originalförpackningen.
  • Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten.
  • Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadd originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och eventuella manualer ska skickas med.
  • Vid reklamationer eller ångrat köp får du som kund dina pengar tillbaks inom 30 dagar från den dag då Djurpaketet mottagit dina varor i retur.
  • Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant.

Bilder och omdömen

  • Genom Prenumerationen ger du oss en oåterkallelig rätt att citera från de kommentarer angående oss, produkterna eller prenumerationerna som du lämnar på webbplats, blogg eller sociala medier och använda citaten på vår sida, på sociala medier och i annan marknadsföring.
  • Djurpaketet förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
  • Vid inskick av bilder till Djurpaketet samtycker du att Djurpaketet får fulla rättigheter till bilden och har därmed rätt till att använda och dela bilden med och utan logo.

Force Majeur

I händelse av omständigheter som står utanför Djurpaketet skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Djurpaketet förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger två månader har såväl du som Djurpaketet rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Ansvarsfrånskrivelse

  • Djurpaktet avråder att låta djuren leka, äta, tugga eller använda leksaker, tuggben och andra produkter utan uppsyn från en vuxen person. Små bitar kan sväljas, sättas fast i halsen och ge fatala konsekvenser.
  • Djurpaketet är endast en förmedlare av djurartiklar och avsäger sig allt ansvar om ditt djur får en allergisk reaktion, inte tål produkten eller liknande.

Övrigt

Djurpaketet följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

Senast uppdaterad 2018-05-25

Företagsinformation

Djurpaketet Sverige AB
Org.nr 559019-7801

Adress:

Djurpaketet Sverige AB
Svampvägen 11
96148 Boden

E-post: info@djurpaketet.se